3月23日，由招生就业处举办的第二期求职训练营于工学馆119顺利举行。此次训练营为期一天，分为上午“有效沟通”和下午“成功面试”。活动现场座无虚席，来自全校各个年级和专业的近300名同学参加此次训练营。职慧志愿讲师、专业培训师、企业管理咨询顾问刘沁担任主讲人，。

主题一 有效沟通

讲座伊始，刘沁发起主题为“沟通一直都很重要还是沟通在现在更为重要？”的微型辩论，通过互动指出沟通的重要性。随后，同学们通过umu平台提交自己遇到过的沟通挑战，刘沁针对问题提出解决方案，即“有效沟通”的四大技巧——“心、想、事、成”。

第一，心，指内心，即计划沟通。首先要明确沟通的目标是为了采取行动，接着指出计划沟通的五个要素即“需要和对方沟通的主题、期待对方采取的行动、需要从对方了解的信息、预期对方有哪些顾虑以及如何消除对方顾虑”。

第二，想，指想法，即聆听和提问。刘沁首先介绍了聆听不成功的12个原因，分享了积极聆听的三个步骤以及“开放式”和“限制式”两种问题类型的提问方式。

第三，事，指议事，即有效表达。刘沁首先列举了十条良好的表达习惯，接着从“及时表达不同，说明背后原因、理解对方感受、表明能做什么”四个方面鼓励大家在沟通中有技巧性地say“No”。

第四，成，指成果，即安排行动。在此过程中，刘沁建议大家“使用具体描述、明确责任分工、同意执行过程、找到适当工具”来促进沟通后的行动。

主题二 成功面试

讲座伊始，刘沁指出在求职面试过程中面试官最希望的是不要“看走眼”，招聘到符合岗位要求的面试者。随后针对同学们提出的面试问题，刘沁指出：1、面试是评价求职者能力最常用的办法，求职者要学习面试技巧；2、面试的第一印象很重要，决定通常在最初五分钟内做出，后续的面试只是用来验证面试官对求职者的判断；3、外表仪容很重要，求职者不要打无准备之仗；4、要了解招聘企业的需求，有的放矢。

接着，刘沁从 “表、里、如、一”四个方面介绍成功面试的技巧。

第一，“表”，指表现和准备面试。刘沁首先介绍了“书面面试、电话面试、单人面试、标准面试”等八大面试种类，随后介绍了“建设者、破坏者和维持者”三种员工类型，刘沁鼓励大家成为一个组织的“建设者”而不是“破坏者。

第二，“里”，指经历和展示过去。首先分享了常见的关于过去行为的面试问题，随后详细介绍了回答此类问题的“BBB”原则 ，即“Background Behavior Benefit”, 并组织在座同学现场演练。

第三，“如”，指假设和回应假设。对于面试中的“如果你的老板让你加班，你会怎么做？”等假设情境问题，刘沁指出，这类题目主要考察求职者对紧急和重要问题的处理思路，答案对错并不重要。

第四，“一”，指一致和动机匹配。常见面试问题有“你的优缺点是什么？”“为什么你觉得自己适合这个岗位”等，在回答动机匹配问题时，应展现自信，要做到目光接触、运用手势并表达清晰。

讲座最后，刘沁建议同学们在面试过程中用“我”代替“我们”，不要猜测，突出强项，不要伪装，展现真实的自我。

本次讲座中，刘沁老师思路清晰，要点明确，期间不时穿插视频，互动答题等小活动，讲座现场气氛活跃，笑声频频，同学们在轻松活跃的氛围中学习到有效沟通与成功面试的技巧。